Autor: Pablo Lopez

Vamos a hablar de algunas claves a tener en cuenta a la hora de querer vender nuestro producto o servicio. Bien… Vamos a hablar de algunos puntos fundamentales a tener en cuenta a la hora de comenzar nuestras ventas.

INVESTIGACIÓN.

RELACIÓN PERSONAL

ESCUCHA ACTIVA EMPATIA

ENTREGUE MAS DE LO ESPERADO Estos son los puntos que hoy vamos a tocar.

INVESTIGACIÓN: Usted necesita salir a buscar clientes? Si este es el caso dediquele la mayor parte de su tiempo a la investigación del cliente que a las mismas visitas por cantidad. Ponga en practica la siguiente regla. 80/20 o 70/30. El 80% o el 70% investigando que le puede ofrecer a su cliente, algo util que que no lo tenga o que sea mejor que su competencia. Usted puede investigar a su cliente, internet lo ayudara. Busque su empresa su perfil, búsquelo en Google en Facebook, ingrese a todos los lugares en donde el puede estar y comience a investigar. Realizando esto le queda el otro 20% o 30% para realizar una venta efectiva sin esfuerzo.

RELACIÓN PERSONAL: Usted tiene que establecer vinculos personales con los clientes. Una de las formas muy sencillas es llamarlo periodicamente y preguntarle como van sus cosas pero sin ofrecerle nada. SI, NO OFRECERLE NADA. Si este cliente le compro algo, a los pocos dia pongase en contacto con el para preguntarle como le resulto su producto o su servicio. Generar confianza con el cliente es uno de los puntos mas importante, muestre interes, que el cliente vea que a usted le interesa ayudarlo.

ESCUCHA ACTIVA: Hablar usted todo el tiempo cuando este con un cliente es muy malo. No hable todo el tiempo, no pretenda demostrar que usted sabe de todo. Sea atento con el cliente, dejelo que el hable, preste atencion a lo que dice, mirelo a los ojos, demuestre interes por su problema. Deje que el cliente sea quien le cuente a usted, haga preguntas abiertas. Poniendo atencion y escuchando a su cliente usted podra orientar su ofertaespecificamente hacia los productos o servicios que efectivamente atieendan sus necesidades. Si no tiene nada que lo satisfaga absengase de intenar venderle, hágale saber que no puede recomendarle ninguno de sus productos, de esta forma genera confianza.

EMPATIA: La empatia significa a que usted se tiene que enfocar a las necesidades de su cliente y no en las necesidades de vender el producto o servicio que usted tiene. Póngase en el lugar de su cliente, esfuercese por comprenderlo y acompañarlo en sus sentimientos. Recuerde que el proceso de comprar es tan estresante como la de vender, las personas estan tensas y preocupadas por hacer un buen negocio y ahi es donde usted lo tiene que acompañar.

ENTREGUE MAS DE LO ESPERADO: Vamos a ponernos del lado del consumidor. Como usted se siente cuando alguien le da mas de lo que usted estaba esperando? Usted se siente agradecido, sorprendido, satisfecho. Usted que hace cuando pasa eso? Usted se lo comenta a gente conocida como; sus amigos, sus familiares, sus conocidos, etc. Entonces?. Si entregamos algo mas de lo esperado por el cliente el cliente mismo se encargara de hacernos marketing, hablar muy bien de nosotros, recomendarnos y de esta manera seguir obteniendo cliente. Cuando digo dar mas de lo esperado no estoy hablando de darle el doble de lo que compro ni nada de eso, usted puede darle consejos, asesoramientos, algo mas de información, etc. Este punto tambien es muy importante a tener en cuenta.

Bien… Espero que les sirva de mucho estos 5 puntos que toque hoy y que tengan exito en sus emprendimiento.

Sobre el Autor

Pablo R Lopez

MARKETING ONLINE

GLOBAL TELECOM CONNECT

pablorafaells@gmail.com

http://pablorlopez.blogspot.com/

** Este artículo es una colaboración externa a Dime Negocios, que ha sido elegido para ser publicado basándonos en su calidad e interés. La publicación del artículo está autorizada por el autor en base a las condiciones de uso de la página de la que ha sido recopilado.

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